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- 문의/불편사항 접수 및 처리
- 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 회신
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※ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법시행령 제6조 제1항)

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