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FAQ

자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요.

1:1 문의하기
구매 금액별 사은품은 어떻게 발송되나요?

AHC몰 구매 금액별 사은품은 매월 변경되고 있으며, 사은품은 주문번호 별 최종 결제금액 기준(포인트 사용 전)으로 증정됩니다.

회원정보가 여러 개 있는데 어떻게 하나요?

리뉴얼 전 가입된 일부 회원에 한해 정보가 여러개가 있을 수 있습니다.

단 신규 리뉴얼 된 사이트 최초 이용 시, 등록된 정보가 여러 개일 경우 본인 인증을 통해 여러 개의 정보를 하나로 통합 후 하나의 계정으로만 사이트의 이용이 가능합니다. 

아이디 변경이 가능한가요?

한번 등록된 아이디는 변경이 불가능합니다.  

실수로 회원 탈퇴를 했는데 복구가 가능한가요?

회원 탈퇴시에는 가입시 등록된 모든 정보가 삭제되기 때문에 복구가 불가능합니다. 회원 재가입 부탁드립니다.  

다만, 탈퇴 후 24시간 내에게 재가입이 불가합니다.

외국인 회원 가입도 가능한가요?

외국인이라고 하더라도 본인 인증 후 회원 가입이 가능합니다.  

회원 정보 변경은 어디서 하나요?

개인 정보 변경은 [마이페이지 > 나의 정보 관리]에서 변경하실 수 있습니다. 

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디, 비밀번호는 로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 본인 인증(휴대폰 및 이메일 인증 가능) 후 확인이 가능합니다.  

회원은 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

온라인 쇼핑몰을 통해 멤버십 회원으로 가입할 경우 멤버십 혜택 적용을 받으실 수 있으며, 멤버십 혜택은 등급별 상이합니다.

자세한 내용은 고객센터>멤버십 안내에서 확인해 주세요.  

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 [마이페이지>나의 정보 관리>회원 탈퇴]에서 고객님께서 직접 가능합니다. 회원 탈퇴 시 누적된 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며 복구가 불가능합니다.  

휴면 회원의 기준은 무엇인가요?

가입 후 로그인 내역이 1년동안 존재하지 않을 경우 자동으로 사이트 휴면 회원 계정으로 전환됩니다.  

휴면 회원으로 전환되기 30일 전 고객 정보에 등록된 이메일로 사전 공지되며, 휴면 회원으로 변경될 경우 고객님께서 보유한 쿠폰 및 포인트는 모두 소멸됩니다. 휴면 회원 계정은 재로그인하실 경우 동일한 아이디로 쇼핑몰 이용이 가능하나 삭제된 포인트 및 쿠폰은 복구되지 않습니다. 

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